[商業周刊1102期 P104] 2009/1/5-1/11
..........他指出面對今年持續變動的黑天鵝時代，培養具有「從心靈服務能力」的人才，確保人才的品質優先於管理人才的機制，將是長線成功更好的方式。............
........再從企業角度來看，......很多企業過於重視成長，以至於他們讓公司成為數字公司，......忽略了人的品格。
......「人才」指的是具備「從心靈服務」能力的人才，因為我們是人的產業，不是數字的產業，........
......「品質」意味著技術加上人格特質。.........對CEO來說，「人格」真的很難從外表來判斷。我的建議是，一是在篩選上嚴謹，降低篩選下來的比例，以確保我們在人格特質上的要求；..........
.....我相信隨著時間過去，堅守人才品質會比追求獲利更好是更好的方式。................
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